خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش شامل نصب ، سرویس و تعمیر پکیج ،آبگرمکن ،رادیاتور و حوله خشک کن می باشد.

تعمیر کاران و متخصصین ما در تمام روزهای هفته در سراسر شهر تهران آماده خدمت به شما می باشند.

تماس در ساعات کاری 8صبح الی 20

021-77185664

021-77272943

تماس در ساعات غیر کاری

09121866436

از طریق واتس اپ و تلگرام   telegram.me/iran_butan

جهت ثبت درخواست اینترنتی نصب و تعمیر پکیج از این لینک استفاده کنید

نصب و سرویس و تعمیر توسط سرویسکاران غیر مجاز مشکلات زیادی را برای شما بوجود می آورد:

  1. به علت عدم آگاهی مشتری، هزینه های زیادی دریافت می کنند.
  2. خارج شدن از گارانتی محصول بعد از نصب و تعمیر.
  3. در اکثر مواقع بعد از انجام خدمات مشکلاتی برای دستگاه بوجود امده که  دیگر پاسخ گوی شما نمی باشند.

خرید اینترنتی پکیج بوتان وایران رادیاتور

در صورتیکه نصب زیر نظر متخصصین و سرویسکاران مجاز انجام شود دستگاه شما شامل موارد زیر می شود:

  1. نصب رایگان ، ایمن و استاندارد
  2. گارانتی محصول توسط شرکت مربوطه
  3. در دسترس بودن و پاسخگویی 7 روز هفته مرکز بدون تعطیلی
  4. رسیدگی به مشکلات ، سوالات و … شما در ظرف حداکثر 24 ساعت
  5. دسترسی مستمر به قطعات یدكی اصل و استاندارد
  6. آموزش بکار کیری دستگاه
  7. قطعات یدکی استاندارد
  8. بازرسی ادواری
  9. راهنمایی تلفنی

بدیهی است که بعد از نصب دستگاه وظیفه پشتیبانی و گارانتی به عهده ی شرکت تولید کننده می باشد.

نحوه برقراری تماس با شبکه خدمات مشتریان

زمانی که شما برای انجام خدمات ،اطلاعات خود و دستگاه را در شبکه مشتریان ما ثبت می نمایید با خیالی آسوده و مطمئن منتظر ارائه خدمات ما باشید.

مشتریانی که حضوری به فروشگاه مراجعه نموده اند یا تلفنی ویا از طریق سایت اقدام به خرید محصولات می کنند اطلاعاتشان شامل نام ، آدرس محل نصب ، شماره تماس ، نوع و مدل محصول خریداری شده در شبکه مشتریان ثبت و پس ازثبت کد اشتراک، سرویس کار متخصص و مجرب برای شما اعزام می شود.

همچنین قبل از حرکت سرویس کار ، با شما تماس گرفته می شود تا در مورد زمان و ساعت با شما هماهنگی انجام شود.

مدت و ضوابط ضمانت محصولات

  • پکیج های شوفاژ دیواری:

پکیج های شوفاژ دیواری دارای 24 ماه ضمانت می باشد و هزینه نصب رایگان می باشد.

ایــن ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

نصب دستگاه توسط سرویس کاران غیر مجاز

جابجایی یا دستكاری دستگاه ،تعمیر و تغییر شرایط نصب توسط افراد متفرقه

مخدوش یا مفقود شدن ضمانت نامه یا نبود مُهر و امضای سرویسكار شرکت بر روی آن

عدم رعایت الزامات مندرج در دفترچه راهنمای محصول

عدم استفاده صحیح از دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیرمعمول و مغایر با جدول مشخصات فنی نظیر فشار بیش از حد گاز، بالابودن بیش از حد املاح آب، نوسان برق و…

مخدوش شدن یا از بین رفتن شماره سریال دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه براثر استفاده غیرمتعارف

  •  آبگرمکن های دیواری

آبگرمکن های دیواری بوتان دارای 3 سال ضمانت می باشد ودر صورت نصب به صورت گارانتی هزینه نصب رایگان می باشد

 این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

نصب دستگاه توسط سرویس کاران غیر مجاز

جابجایی یا دستكاری دستگاه ،تعمیر و تغییر شرایط نصب توسط افراد متفرقه

مخدوش یا مفقود شدن ضمانت نامه یا نبود مُهر و امضای سرویســكار شرکت بر روی آن

عدم استفاده صحیح از دستگاه

عدم رعایت الزامات مندرج در دفترچه راهنمای محصول

آسیب دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیرمعمول و مغایر با جدول مشخصات فنی نظیر فشار بیش از حد گاز، بالابودن بیش از حد املاح آب، نوسان برق و…

مخدوش شدن یا از بین رفتن شماره سریال دستگاه

آسیب دیدگی دستگاه براثر استفاده غیرمتعارف

  • رادیاتور

رادیاتورها دارای 10 سال ضمانت می باشد.

هزینه ی نصب هر بلوک رادیاتور به عهده مشتری است.

خدمات پس از فروش شامل خدمات، پشتیبانی و قطعات یدکی بعد از انجام یک فروش اولیه است.

خدمات پس از فروش از هنگام قصد خرید مشتری شروع می شود و با کارشناسی نصب، مشاوره و خرید محصولات ادامه دارد و پس از نصب و راه اندازی پکیج دیواری تا تعمیر و نگهداری و همچنین تا پایان استفاده مشتری از محصول ادامه پیدا می کند.

کلیه محصولات ارائه شده در فروشکاه ایران بوتان از خدمات مشاوره و راهنمایی خرید محصول، کارشناسی نصب و نصب و راه‌اندازی برخوردار می باشند.

در کشور ما بدلیل در دسترس بودن گازطبیعی، عمده محصولات گرمایشی مورد استفاده در منازل گازسوز می باشد. و در نظر گرفتن موارد ایمنی برای این وسائل حائز اهمیت است. همچنین عمدتاً محصولات گازسوز مدت زیادی استفاده می‌شود و جزو محصولات مصرفی یا یک بار مصرف نیست. بر این اساس، در صنعت تاسیسات گرمایشی، موضوع خدمات پس از فروش بسیار واجب می باشد. موفقیت یک مجموعه علاوه بر فروش محصولات با کیفیت و کمترین قیمت بازار، ارائه خدمات پس از فروش عالی از جمله پاسخ گویی تلفن و وجود تعمیرکاران مجرب، تحقیق و توسعه مشکلات موجود در سیستم و برطرف کردن آن تا از مشتریان خود حمایت کنند وآرامش وآسودگی خاطر برای مشتریان به ارمغان بیاورند.

این فروشگاه علاوه بر فروش پکیج های بوتان و ایران رادیاتور و خدمات پس از فروش پکیج دیواری در توزیع قطعات یدکی تجهیزات گرمایشی فعالیت دارد و بدین جهت اقدام به فروش قطعات یدکی پکیج دیواری بوتان و ایران رادیاتور و قطعات آبگرمکن های بوتان و همچنین فروش قطعات و لوازم جانبی رادیاتور و حوله خشک کن کرده است.

نظر به این که ایمنی مشتریان از اولویت های این مجموعه می باشد واجب است شرایط محیطی محل نصب رعایت شود که این شامل استاندارد و ایمن بودن فضای مورد نیاز نصب، شرایط لوله‌های آب و گاز، ظرفیت دستگاه، ، تهویه هواو شرایط دودکش می باشد.

سرویس‌کاران و تعمیر کاران شرکت از مراکز معتبر و رسمی آموزشی آموزش‌های لازم را کسب کرده‌اند. نصب‌هایی که توسط سرویس‌کاران مجاز انجام می‌شود دارای شرایط ایمن می باشد. هر محصولی که توسط سرویس کار و نصاب مجاز صورت گرفته باشد شامل گارانتی می شود.

ارائه خدمت به مشتریان شامل احترام و اهمیت به خواسته مشتری و مسئولیت‌پذیری، اعتماد و رعایت حق مشتری، سرعت عمل نسبه به درخواست مشتری، عمل به تعهدات و ایجاد تجربه خوشایند از خدمات برای مشتریان به شمار می رود.